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Voir clair sur votre pilotageCe que vos indicateurs ne disent plus.
Nous allons voir le réel derrière le reporting, pour que vous décidiez en pleine conscience plutôt qu'à l'aveugle.
Le tableau de bord est au vert. Le terrain, lui, dit autre chose.
- Les indicateurs sont bons, mais des clients partent en silence.
- Les engagements de service sont respectés, et les utilisateurs sont mécontents.
- Les mêmes incidents reviennent, les réunions se multiplient, la décision se dilue.
- Les mauvaises nouvelles arrivent tard, ou de l'extérieur.
- Le budget glisse et dépasse les prévisions, sans que les explications vous convainquent.
- Les équipes n'ont plus la même énergie : elles semblent avoir baissé les bras.
- Vous venez d'arriver, et l'information qui vous parvient est déjà filtrée.
- Un nouveau dirigeant (DG, DAF, DSI) dans ses 100 premiers jours
- Après une acquisition, avant une intégration ou une cession
- Avant un comité stratégique ou un conseil d'administration, quand un doute subsiste sur le reporting
- Un projet ou un programme qui dérape
- Un contrat d'infogérance contesté ou à renouveler
- Des clients, des talents ou un service qui se dégradent malgré des indicateurs au vert
Une photographie lucide, et de quoi agir
- Une mesure de l'écart entre vos indicateurs et la réalité du terrain, sur une échelle de 0 à 100.
- La carte de vos angles morts : ce que personne ne mesure, ou n'a intérêt à mesurer.
- Des indicateurs robustes, difficiles à maquiller.
- Un plan de reprise en main, priorisé, présenté à votre comité de direction.
- Une restitution factuelle : verbatims anonymisés, sans désigner de coupable.
- Au moins une décision et une prochaine étape datée, dès la restitution.
Dimensionnés à votre besoin
Environ 5 jours
Diagnostic flash
Une zone précise : une direction, un processus, un projet ou un contrat. Les angles morts principaux et trois recommandations.
6 à 8 semaines
Audit du pilotage
L'ensemble de votre pilotage, du comité de direction jusqu'au terrain, restitué en comité avec un plan de reprise en main.
6 à 12 mois
Regard dans la durée
Un regard qui reste, suit dans le temps et alerte tôt : indicateurs sécurisés, progrès mesurés, managers accompagnés.
Nous ne remettons pas en cause vos équipes. Nous éclairons ce que la tête dans le guidon les empêche de voir.
Ce que donne un regard extérieur
Un diagnostic posé dès le 4e jour : audit livré en 4 jours au lieu des 20 prévus, et un changement de prestataire d'infogérance évité.
Plus de 60 % de réunions et de comités en moins : une gouvernance recentrée sur la décision.
−70 % du stock d'incidents en 3 semaines, et une résolution au premier appel passée de 40 % à 70 % en 2 mois.
Un pilotage consolidé au niveau du groupe et 9 datacenters régionaux regroupés.
Mesurez votre écart en 3 minutes
Le Flash Lucidité est un test déclaratif de 7 questions. Il ne remplace pas le terrain, mais il donne une première idée de vos angles morts probables.
Est-ce un audit de la DSI ?
Non. Nous regardons le pilotage de l'entreprise : la façon dont l'information remonte jusqu'à la décision. Les systèmes d'information en font partie, mais aussi les processus, les contrats et le facteur humain.
Faut-il mobiliser beaucoup nos équipes ?
Peu. Quelques entretiens et observations sur le terrain, organisés avec vous pour ne pas perturber l'activité.
Qui reçoit les résultats ?
Vous seul, en tant que commanditaire. Les verbatims sont anonymisés et nous ne désignons personne.
Parlons de votre prochaine décision.
Une première conversation ne coûte rien et éclaire déjà beaucoup. Nous revenons vers vous rapidement, en toute confidentialité.
Ou écrivez-nous directement : contact@waterton.fr